Hilfe
Support
Per E-Mail schreiben
[wird geladen…]
Konto & Daten löschen
Konto in der App löschen
Du kannst dein Profil und alle gespeicherten Daten jederzeit direkt in der App löschen. Dabei werden entfernt:
- Dein Profil und alle Einstellungen
- Alle Swipe-Entscheidungen (Likes & Vetos)
- Die Verbindung zu deinem Partner
- Alle gespeicherten Matches
- 1Öffne Lumelo und tippe oben rechts auf das Menü-Symbol (drei Punkte)
- 2Wähle „Über Lumelo“ aus
- 3Scrolle ganz nach unten und tippe auf „Konto löschen“
- 4Bestätige die Löschung bei aktiver Internetverbindung – sie ist unwiderruflich
Löschung per E-Mail beantragen
Lumelo funktioniert ohne E-Mail-Adresse oder Passwort. Bitte lösche dein Konto direkt in der App – das geht sofort und vollständig. Falls das nicht möglich ist (z. B. Gerät verloren), kontaktiere uns unter [wird geladen…] mit dem Betreff „Konto löschen” und nenne deinen zuletzt verwendeten Einladungscode. Wir löschen dein Konto dann manuell.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich mich mit meinem Partner?
Öffne den Tab Partner und tippe auf „Partner einladen". Du erhältst einen zufälligen, einmal verwendbaren Code und einen Link, den du über einen vertrauenswürdigen Kanal teilen kannst. Dein Partner öffnet den Link oder gibt den Code manuell ein.
Der Partner-Code funktioniert nicht – was tun?
Stelle sicher, dass beide Geräte eine aktive Internetverbindung haben. Codes sind 5 Tage gültig und nur einmal verwendbar. Ist ein Code abgelaufen oder bereits genutzt, erstelle einen neuen über Partner → Partner einladen. Falls das Problem bleibt, schreib uns kurz an [wird geladen…].
Wann gibt es ein Match?
Ein Match erscheint, wenn beide Partner denselben Namen mit einem Herz (♥) geliked haben – unabhängig voneinander, ohne die Entscheidung des anderen zu kennen. Nur ein doppeltes Like zählt als Match.
Was ist der Harmonie-Radar?
Das Harmonie-Radar lernt aus euren bisherigen Likes und Ablehnungen. Wenn eure Vorlieben auseinandergehen, schlägt Lumelo Namen vor, die euch beiden gefallen könnten.
Mein Partner hat die App gelöscht – was passiert mit unseren Matches?
Deine eigenen Entscheidungen bleiben erhalten. Löscht dein Partner sein Konto oder trennt die Verbindung, wird die Paar-Verbindung serverseitig aufgelöst und gemeinsame Match-Daten werden auf deinem Gerät beim nächsten Sync entfernt.
Müssen wir einen Account erstellen?
Nein. Lumelo funktioniert komplett ohne Registrierung, ohne E-Mail-Adresse und ohne Passwort. Ihr verbindet euch ganz einfach über einen sicheren Einladungscode direkt in der App.
Ist Lumelo wirklich kostenlos?
Ja – alle Kernfunktionen (Swipen, Matchen, Radar) sind für alle Paare komplett kostenlos nutzbar. Wir verzichten bewusst auf störende Werbeunterbrechungen während eurer Namenssuche. Zukünftig wird es eine optionale Premium-Erweiterung für spezielle Zusatzfunktionen geben.
Gibt es Lumelo auch für Android?
Aktuell liegt unser voller Fokus auf der iPhone-Version, um dort das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Eine Android-Version ist auf vielfache Nachfrage für die Zukunft eingeplant, aber derzeit noch nicht in der Entwicklung.
Noch eine Frage?
Schreib uns einfach – wir freuen uns über Feedback, Fehlerberichte und Namensvorschläge für die Datenbank.
E-Mail: [wird geladen…]